Bon dia, en què puc ajudar-li?
Al CAU o Centre d’Atenció a l’Usuari, intentem resoldre i encaminar les consultes, peticions, incidències i suggeriments informàtics que vostè té sobre els serveis i aplicacions que li oferim des de l’ASIC.
Durant l’any 2010 rebérem 28.765 peticions i incidències que van suposar un increment del 23,96% respecte a l’any anterior i que han estat gestionades des de la plataforma GREGAL (https://www.upv.es/gregal). El 79,11% de les peticions i incidències ateses des del CAU van ser resoltes en el mateix dia.
Vam atendre en les nostres oficines en l’edifici 4H, en la part superior de l’àgora, 4.519 visites i 13.115 cridades telefòniques en l’extensió 77750, un 11,09% més que l’any anterior.
Totes aquestes xifres ens ofereixen una idea de volum i creixement, però el més important és el nostre fort compromís per a seguir ajudant-li.
